CONDIZIONI DI RESO E SOSTITUZIONE

Condizioni per procedere con una richiesta di reso per prodotti acquistati online o di sostituzione per articoli acquistati offline**:
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati, personalizzati o incisi.
  • Gli articoli da rendere devono essere inseriti all'interno della loro confezione originale insieme a qualsiasi complemento (farfalle, ciondoli, pietre ecc)
  • Non devono essere trascorsi oltre 30 giorni dalla ricezione dei prodotti o dalla data riportata sulla ricevuta*.
  • I prodotti acquistati con sconto o nel nostro outlet non possono essere cambiati 

1. RESO PER ORDINI PAGATI ONLINE

 Per effettuare un reso online, le spese di spedizione saranno a cargo dell'acquirente €7.20

Per procedere al reso bastera scrivere una mail sulla nostra mail: atelieragatajewelry@gmail.com dove Dopo aver ricevuto la conferma del reso, verrai contattato dal nostro servizio clienti con le istruzioni da seguire.
IMPORTANTE INDICARE SUL OGGETTO DELLA MAIL  "Effettuare reso ordine XXX"


1.1 RITIRO A DOMICILIO (Italia)
Il corriere effettuerà il ritiro nel giorno accordato e presso l'indirizzo da te indicato. Una volta ricevuto il tuo reso riceverai una notifica. Rimborseremo il tuo ordine entro 14 giorni dalla data del ritiro del pacco.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci a atelieragatajewelry@gmail.com inoltrando le foto del prodotto ricevuto.


1.2 RITIRO A DOMICILIO (fuori dall'Italia)

Per effettuare un reso online, le spese di spedizione saranno a cargo dell'acquirente (le spese possono variare d'accordo alla localizzazione)

Per procedere al reso bastera scrivere una mail sulla nostra mail: atelieragatajewelry@gmail.com dove Dopo aver ricevuto la conferma del reso, verrai contattato dal nostro servizio clienti con le istruzioni da seguire.
IMPORTANTE INDICARE SUL OGGETTO DELLA MAIL  "Effettuare reso ordine XXX"

NOTA BENE:
  • Il corriere effettua ritiri solo nei giorni feriali nella fascia oraria 9-18. Non è possibile scegliere un orario di ritiro.
  • Se il corriere ci segnala che il ritiro del pacco non è andato a buon fine nel giorno da te indicato possiamo programmare un nuovo ritiro.
  • Se non riceviamo il tuo pacco entro 10 giorni dalla data di spedizione prevista per il reso, la restituzione verrà rifiutata.

2 ACCREDITO
L'accredito sarà effettuato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto entro 14 giorni dalla data del ritiro.
Ti invieremo un'email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso.
Se hai ricevuto una conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ti invitiamo a contattare la banca o società titolare della carta di credito/debito. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente ma le tempistiche di accredito dipendono dall’ente bancario.
Se hai utilizzato una gift card online l’importo ti verrà restituito sulla stessa gift card.

Ci riserviamo il diritto di verificare il contenuto del pacco prima di procedere con il rimborso e di rifiutare il reso qualora non siano state rispettate le condizioni sopra indicate.